İade, İptal ve Cayma Koşulları

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

14 günlük süre içinde shop@kpopturk.com adresine sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve banka hesabınıza iade isteniyorsa IBAN bilginizi yazın.
Size iade için kullanacağınız taşıyıcı ve gönderi bilgisi iletilir. Satıcının belirttiği taşıyıcıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.
Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte Bakımlı Mah. Kuz Küme Evler No: 33, Maçka / TRABZON adresine gönderin.
İade tutarı (kargo ücreti dahil), cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

Jelatini / ambalajı açılmış albüm, CD, DVD ve benzeri ses veya görüntü kayıtları,
Ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kozmetik),
Kişisel isteğinize göre hazırlanmış ürünler.

Albümlerden rastgele çıkan photocard, poster gibi içerikler ve rastgele gönderilen versiyonlar, iade veya değişim sebebi değildir.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğraflarıyla birlikte shop@kpopturk.com adresine bildirin. Bu durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır; kargo masrafları bize aittir. Bu bildirim, kanundan doğan ayıplı mal haklarınızı sınırlamaz.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi shop@kpopturk.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmış iptallerde tutar 14 gün içinde iade edilir. Havale / EFT ödemesi 3 iş günü içinde yapılmayan siparişler iptal edilebilir. Ön siparişli bir ürünün tedariki imkânsızlaşırsa sizi bilgilendirir ve ödemenizi 14 gün içinde iade ederiz.

Şikâyet ve itiraz

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Ünvan: Murat Aktaş (FANDORA)
Yetkili: Murat Aktaş
Adres: Bakımlı Mah. Kuz Küme Evler No: 33, Maçka / TRABZON
VKN: 0410696736
Vergi dairesi: Maçka
Telefon: 0553 151 02 25
E-posta: shop@kpopturk.com
ETBİS: Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıtlıdır (shop.kpopturk.com)

Son güncelleme: 31 Ekim 2026