- Kredi kartı ile ödeme yapabiliyor muyuz?
Şu an sistemimizde kredi kartı ödemeleri henüz kabul edilememektedir. Bu konu hakkında çalışmalarımız sürüyor ve en yakın zamanda kredi kartı ile alışverişleri kullanıma sunacağız. Ödemelerinizi EFT/Havale veya PTT Posta Çeki üzerinden yapabilirsiniz.
- Kapıda ödeme yapabiliyor muyuz?
Maalesef şu anda kapıda ödeme kabul etmiyoruz. Ödemelerinizi EFT/Havale veya PTT Posta Çeki üzerinden yapabilirsiniz.
- Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişiniz ödemenizin onaylandığı tarihten itibaren yurt dışından gelecek ürünlerde 3-6 hafta içerisinde, stoğumuzda bulunan ürünlerde ise ödemenizi takiben en geç bir hafta içerisinde elinize ulaşır. Bizden sipariş ettiğiniz ürünlerde yüksek ihtimalle gecikme yaşanmaz. Ancak ürünlerinizde gecikme olduysa bunun sebebi ülkemizde yaşanan gümrük güvenliğiyle ilgili olabilir. Gecikme durumlarında sağ alt tarafta bulunan Messenger butonuyla veya shop@kpopturk.com mail adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Albüm siparişleriniz direkt olarak PTT Kargo aracılığıyla Güney Kore'den tarafınıza gönderilmektedir. Diğer siparişleriniz ise MNG Kargo aracılığıyla alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir..
- Ürün iadeniz var mı?
Ürün elinize ulaştıktan sonra üründe herhangi bir hasar olduğuna dair resimli kanıtınızı 3 gün içinde FACEBOOK veya MAİL adresimiz üzerinden bize göndererek başvuru yapmanız gerekmektedir. İade isteme sebebiniz değerlendirilmeye alındıktan sonra iade isteğiniz kabul olunursa size göndereceğimiz onay mailimizi takiben ürününüzü 5 iş günü içinde bize ulaşma şartı ile iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz.
- Nasıl ödeme yapabilirim?
"Satın Alma Aşaması"ndaki "Sipariş Formu"nu doldurup "Siparişi Tamamla" butonuna bastıktan sonra karşınıza ödeme bilgilerinin olduğu sayfa gelmektedir. O sayfada belirtilen banka hesaplarına BANKA HAVALE/EFT yapabilir veya POSTA ÇEKİ hesabımıza para yatırarak ödeme yapabilirsiniz.
- Adres bilgilerimi yanlış girdim, düzeltebilir miyim?
Adres bilgilerinizi yanlış girdiğiniz takdirde, siparişinizi takiben 1 hafta içerisinde doğru bilgilerinizle ana sayfamızda bulunan iletişim formunu doldurup eksiklikleri/yanlışlıkları giderebilirsiniz.
- Siparişim elime ulaştığında ek ücret ödeyecek miyim?
Albüm siparişleriniz direkt olarak Güney Kore'den Türkiye'deki adresinize gönderildiğinden PTT Kargo aracılığıyla iletilir. Bu durumda PTT Kargo sizden herhangi bir kargo ücreti talep etmez. Albüm dışındaki siparişleriniz alıcı ödemeli olarak gönderilir, yani bu siparişlerinizin kargo ücretini teslim alırken ödemek zorundasınız.
- Alacağım ürünün birden fazla seçeneği vardı (Versiyonlar), fakat ben kargo formunu doldururken istediğim seçeneği belirtmeyi unuttum. Düzeltme şansım var mı?
İstediğiniz seçeneği belirtmediğiniz taktirde rastgele olarak gönderilecektir.
- Aldığım albümün istediğim versiyonu farklı geldi. Düzeltme şansım var mı?
Bir albümün First Press'i yani İlk Basımı bittikten sonra "Versiyon seçebilirsiniz" yazısı bulunsa bile seçme hakkınız otomatik olarak iptal olur. Her sipariş öncesinde kendi haklarınızı bilmek amacıyla S.S.S okumanız gerektiği için yanlış gelen versiyonlarda sorumluluk almamaktayız. Özellikle aynı anda bir albümün bütün versiyonlarını almak isteyen müşterilerimiz için önemli bir uyarıdır. Örneğin 4 versiyonu olan bir albümün her versiyonundan bir tane istiyorum diyerek 4 albüm ücreti yatırırsanız 4 tane aynı versiyondan ihtimali vardır ve düzeltme şansınız da yoktur. O yüzden birden fazla versiyon alacaksanız veya özellikle istediğiniz bir versiyon varsa risk almamak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
- ATM'den havale yapmayı bilmiyorum, ne yapabilirim?
Havale yapmak istediğiniz bankanın güvenlik görevlisine durumunuzu belirtiniz. ATM'den havale yapma süreniz boyunca sizle ilgilenecektir. Herhangi bir güvenlik görevlisinin bulunmadığı ATM'lerden havale yapacaksanız "(Bankanın İsmi) Nasıl Havale Yaparım?" diye arama motoruna yazdığınızda karşınıza uygulamalı videolar çıkacaktır. Videoları izleyerek bilgi sahibi olabilirsiniz. Güvenlik açısından banka önlerinde bulunan ATM'leri kullanmanızı öneririz.
- Ürünüm yanlış geldi, ne yapabilirim?
Ürününüzün yanlış gelmesi konusunda bize sitemizin sağ alt köşesinde bulunan Messenger butonu veya shop@kpopturk.com mail adresimiz üzerinden ulaşmalısınız. Detaylı olarak gerçekte istediğiniz ürünü ve size ulaşan yanlış ürünü, adınız ve soyadınız ile gönderirseniz inceleme yapıp sizinle mail veya telefon yoluyla iletişime geçip hatamızı en kısa sürede düzelteceğiz.
EĞER ARADIĞINIZ SORUNUN CEVABI BURADA YOKSA BİZE SAĞ ALTTA BULUNAN MESSENGER BUTONU ÜZERİNDEN ULAŞABİLİRSİNİZ.
Yorum